RETOUR- EN RESTITUTIEBELEID

Voor alle retourzendingen en verzoeken om terugbetaling heb je een periode van 14 dagen vanaf de ontvangst van de artikelen.

Stuur ons een e-mail naar het volgende adres  contact@airdrink.fr met een kopie van uw factuur, ordernummer en de reden van uw retouraanvraag. Na ontvangst zullen wij u informeren over de te nemen stappen

Om in aanmerking te komen voor restitutie, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Je moet ons een factuur of aankoopbewijs kunnen tonen, evenals een bewijs van verzending als je je bestelling per koerier retourneert.
Anders kan je bestelling niet worden terugbetaald of geruild.

Als je een artikel wilt retourneren, moet je het naar het onderstaande postadres sturen:

PGSOFT AIRDRINK
14 Chemin de la Passerelle
13 720 LA BOUILLADISSE

De verzendkosten zijn voor jouw rekening.

 

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd of terugbetaald:

- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.

- Elk artikel dat langer dan 14 dagen is geleverd.

 

TERUGBETALINGEN

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te informeren over onze beslissing om je restitutieverzoek goed te keuren of af te wijzen.

Als je verzoek wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag binnen 48 uur automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

 

Te late of ontbrekende terugbetalingen :

Als je je restitutie nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. Neem contact op met de uitgever van je creditcard en je bank, want er kan een vertraging optreden voordat je restitutie officieel wordt geboekt.

Als je na het uitvoeren van al deze stappen nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail op dit adres: contact@airdrink.fr

UITWISSELINGEN

We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als je het artikel in dat geval wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar het volgende adres  contact@airdrink.fr

Defecte artikelen worden op onze kosten hersteld en vervangen.