POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Para todas as devoluções e pedidos de reembolso, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção dos artigos.

Envie-nos uma mensagem de correio eletrónico para o seguinte endereço  contact@airdrink.fr com uma cópia da fatura, o número da encomenda e o motivo do pedido de devolução. Após a sua receção, informá-lo-emos das medidas necessárias a tomar

Para ter direito a um reembolso, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido. Deve também estar na sua embalagem original.

Deve poder apresentar-nos uma fatura ou um comprovativo de compra, bem como um comprovativo de expedição se a encomenda for devolvida por transportadora.
Caso contrário, a sua encomenda não poderá ser reembolsada ou trocada.

Para devolver um artigo, deve enviá-lo para o endereço postal abaixo indicado:

PGSOFT AIRDRINK
14 Chemin de la passerelle
13 720 LA BOUILLADISSE

Os custos de envio são da responsabilidade do utilizador.

 

Artigos que não podem ser devolvidos ou reembolsados:

- Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou faltem peças por razões que não se devam a um erro da nossa parte.

- Qualquer artigo que tenha sido entregue há mais de 14 dias.

 

REEMBOLSOS

Depois de termos recebido e inspeccionado o artigo devolvido, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico para o informar da nossa decisão de aprovar ou rejeitar o seu pedido de reembolso.

Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original no prazo de 48 horas.

 

Reembolsos atrasados ou em falta :

Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. Contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito e o seu banco, pois poderá haver um atraso no lançamento oficial do seu reembolso.

Se, depois de ter concluído todos estes passos, ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos por correio eletrónico para este endereço: contact@airdrink.fr

TROCA

Só substituímos um artigo se este estiver defeituoso ou danificado. Se, neste caso, desejar trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para o seguinte endereço  contact@airdrink.fr

Os artigos defeituosos serão recuperados e substituídos a expensas nossas.